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Un informe revela cuáles son los hábitos y las actividades que realiza el personal en la Red desde las computadoras corporativas y los controles que efectúan los gerentes informáticos y de tecnología de las compañías argentinas.

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Una conducta unifica a gerentes y empleados de empresas grandes y medianas de América latina, en especial la Argentina: tanto a niveles de conducción como trabajadores utilizan su computadora para navegar por sitios web que no tienen relación con su actividad laboral en horas de oficina.

Las grandes compañías locales permiten que su personal tenga acceso a Internet en comparación con firmas de otros países, como Brasil, la nación que más bloquea el acceso a ciertos sitios a sus empleados.

Pero lo que más duele a los encargados de sistemas es que el 72% de los usuarios admitieron que realizaron al menos una actividad que puso en riesgo la seguridad.

Estos datos provienen de una encuesta sobre el uso de Internet en empresas de América latina, al cual accedió iProfesional.com, que revela cuáles son los nuevos hábitos de navegación de los empleados de una organización.

El estudio, realizado por la empresa de seguridad informática Websense, abarcó gerentes de tecnología y empleados de las principales compañías en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y América Central sobre el uso que los trabajadores hacen de Internet cuando están en la oficina y sobre cómo sus hábitos de navegación influyen en la seguridad informática de las organizaciones.

El estudio -encargado por Websense a la firma DMS- realizado entre 700 personas (350 gerentes de tecnología y 350 empleados) de empresas con más de 250 empleados en todos los segmentos de la industria en latinoamérica, reflejó que todos los encuestados, tanto los gerentes como el personal, utilizan su computadora para navegar por páginas no relacionadas con su actividad laboral en horas de oficina. En la Argentina el 96% de los encuestados dijo acceder a correo personal en horario laboral.

El 27% de los gerentes ofrece a los usuarios acceso a sitios web 2.0 a pesar de entender que estos sitios no son necesarios para su negocio. Por su parte, el 21% bloquea el acceso a estos sitios.

Según el estudio, entre los números 1 del área tecnológica que consideran a la Web 2.0 como una herramienta necesaria para sus negocios, el 21% dijo que no es un problema, mientras que el 20% de ellos piensa que es una pesadilla de administrar.

Además, la mayoría de empresas en América latina permiten que sus empleados tengan acceso a ciertas categorías de sitios. Los más utilizados son portales web como iGoogle (89%) y servicios de correo electrónico como Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. (76%).

Los sitios considerados como web 2.0 por los gerentes TI son principalmente redes sociales, tanto para negocios (67%) como para uso personal (48%), y portales web como iGoogle (61%).

Tiempo invertido
La encuesta reveló que los gerentes de tecnología creen que los trabajadores consumen 89 minutos diarios para navegar por Internet para asuntos personales.
Sin embargo, los usuarios admiten que navegan hasta 50 minutos diarios en asuntos diferentes a su actividad laboral.

Las grandes empresas en la Argentina permiten que sus empleados tengan acceso a Internet si se las compara con compañías de otros países. Brasil, en cambio, es la nación que más bloquea el acceso a ciertos sitios a sus empleados.

Actividades riesgosas
El comportamiento en línea de los trabajadores sigue siendo una gran preocupación para casi todos los encargados de TI (un 98%), ya que más del 72% de los usuarios admitieron que han realizado al menos una actividad que puso en riesgo la seguridad.

La actividad en línea que más temor causa entre los directores es el envío de documentos de la oficina hacia cuentas de correo electrónico personal de los miembros de la organización.

Mientras tanto el 71% de los ejecutivos tecnológicos piensan que ésta es la actividad con mayores riesgos, el 46% de los empleados encuestados afirmó realizarla habitualmente.

En comparación con los últimos años, los gerentes de TI están ahora menos preocupados por aquellos trabajadores que permiten que un familiar o amigo utilice la computadora de la oficina para propósitos personales. Es así como esta tasa ha disminuido considerablemente de 56% en 2007, al 20% en 2008 y al 15% en 2009.

En la Argentina, el 30% de las grandes empresas tienen un 20% de sus computadoras infectadas con software espía y el 58% de los gerentes creen que podrían perder sus puestos de trabajo si se fuga de la empresa información confidencial a través de Internet.

Sin embargo, un 66% de los ejecutivos de TI encuestados son los más preocupados porque la seguridad tecnológica no ocupa un lugar suficientemente alto en la agenda corporativa.

Direcciones equivocadas
Otra situación que causa temor entre los encargados informáticos es el envío de mensajes electrónicos a direcciones equivocadas, lo cual propicia la fuga de información interna confidencial. Para 2009, la encuesta Web@Work reveló que esta práctica ha aumentado a un 56%, frente al 20% reportado en 2008.

La mensajería instantánea sigue siendo un dolor de cabeza para los gerentes de tecnología, quienes piensan que el 61% de los empleados la realizan durante horas de oficina.

Aunque el 87% de los empleados consultados dijeron que utilizan la mensajería instantánea para fines laborales, el 12% admitió que la usa para propósitos personales.

Un resultado destacado es el de las conexiones inalámbricas mediante computadoras portátiles de la empresa. El 37% de los consultados utilizan este tipo de conexión cuando viajan o trabajan de forma remota.

Actividades personales
Según la encuesta, las visitas a sitios web no relacionados con la actividad laboral se incrementaron en comparación con los resultados de 2008. En general, el acceso a páginas web que no tienen vínculo con el trabajo es una práctica común entre el 99% de los empleados consultados.

De forma similar, el 72% de los empleados tienen el hábito de visitar cinco o más páginas web de carácter personal. Por su parte, el 100% de los gerentes creen que el personal tiene este tipo de comportamiento.

Las páginas web más visitadas por los empleados son:

- Noticias y medios de comunicación (85%)
- Bancos y empresas financieras (79%)
- Sitios de gobierno (75%)

A pesar de algunas diferencias, (94%, 92% y 91%, respectivamente), los gerentes TI tienen una percepción correcta de los sitios web más visitados por los empleados. El acceso a sitios bancarios y financieros fue el de preferencia por los argentinos encuestados.

Percepciones
El 96% de los encargados informáticos confían en que sus empresas están protegidas de alguna forma contra las amenazas de seguridad de Internet, aunque muy pocos (sólo el 4%) cree que su compañía lo está en forma total.

Los trabajadores, por su parte, tienen una percepción muy diferente sobre la protección de la empresa. A pesar de que la tasa ha disminuido, la mayoría de ellos creen estar más seguros de la protección que les brinda la computadora de su oficina.

El registro del nivel de protección TI es significativamente diferente entre todos los países investigados ya que por ejemplo, sólo el 42% de los empleados brasileños dicen estar seguros de tener una protección total, mientras que en México el 70% opina lo mismo.

En términos generales, parece que las empresas más grandes están preocupadas por el tema de la seguridad en Internet, ya que el porcentaje de uso de software específico para contrarrestar los riesgos de seguridad ha aumentado considerablemente en los últimos años.

Además de los firewall (cortafuegos) y antivirus, el 99% de las grandes compañías en América latina tiene por lo menos un tipo adicional de software específico de seguridad de Internet.

Las aplicaciones más comunes son las soluciones de filtro de Internet (91%) y los utilizados para el bloqueo de sitios de phishing (89%).

Empleo en riesgo
Casi todos los entrevistados (95% de los gerentes TI y 93% de los empleados) creen que realizar actividades de riesgo en Internet puede ocasionar la pérdida de su empleo.

Ambos, jerárquicos y trabajadores, tienen la percepción de que sus empresas están tomando más en serio la seguridad de Internet y, por eso, creen que pueden perder su empleo si es sorprendido practicando cualquier actividad de Internet que represente un riesgo.

Según los empleados, la acción más arriesgada es filtrar información confidencial de la empresa, que tuvo casi el mismo promedio del año pasado (pasó de 90% en 2008 a 91% en 2009), seguido por infectar a su empresa con spyware malicioso o un virus, el cual aumentó del 73% al 83%.

La principal preocupación de los gerentes de tecnología es que el personal filtre información confidencial (82%), seguida de la introducción de virus que puedan afectar los procesos de negocio (71%).

Las compañías en la Argentina se preocupan menos por la seguridad de Internet, ya que el 12% de los gerentes TI no perciben práctica en línea de su personal que ponga en peligro su empleo.

El 22% de los ejecutivos argentinos encuestados no pudo asegurar que su firma utilizará un software de filtrado de Internet y el 56% de los Gerentes de TI dicen que la web 2.0 no es necesario para su negocio y, sin embargo, el 68% de ellos dan a los usuarios el acceso a ella.

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La idea de poner un PC debajo de un teclado puede resultar chocante pero, sinceramente, en absoluto lo es. Después de todo, si tiene usted un portátil, ya tiene un ordenador debajo de un teclado. Quite la pantalla y obtendrá algo parecido al Asus EEE Keyboard, sólo que este último tiene las dimensiones de un teclado de sobremesa corriente y al teclado numérico lo sustituye un pequeño LCD táctil. El resultado, al menos a primera vista, es un teclado con esteroides al que parece que se le ha añadido un iPod Touch.

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Ayer pude probarlo por primera vez. Varias unidades de muestra han recorrido distintas ferias (CES, CeBIT, etc…) pero por lo general detrás de una vitrina y apagado. Bien, la cosa funciona en el sentido literal de la palabra. Es decir, que es un PC operativo, con una batería de tres horas de autonomía y un peso similar al de un portátil o un netbook.

Lo que no tengo tan claro es si funciona el concepto, si realmente Asus está aquí ante algo tan revolucionario como fue hace dos años el netbook. En aquel entonces Asus decidió presentar al mundo un ordenador barato, pequeño y poco potente sin saber que cambiaría las cosas —y no siempre para bien, basta con preguntar a algunos fabricantes de PC- en la industria de la informática.

La unidad del EEE Keyboard que he podido probar es muy parecida a la que saldrá al mercado el próximo año, quitando algunos pequeños detalles. Por ejemplo, en el modelo actual la pantalla LCD es táctil resistiva, pero en la versión final Asus pondrá una pantalla capacitiva (como la del iPod Touch/iPhone) que facilitará el uso de la superficie como un trackpad de gran tamaño si el PC está conectado a una pantalla externa.

No es necesario. El teclado tiene una pequeña colección de aplicaciones pensadas para la pequeña pantalla y puede utilizarse para navegar por la red (la resolución del LCD es de 800 x 480 pixeles), consultar el correo o incluso jugar a pequeños juegos sin necesidad de conectar ningún periférico o accesorio.

Los creadores, sin embargo, lo ven como un dispositivo interesante para enlazar, por ejemplo, a la tele del salón. El equipo tiene una salida HDMI pero también podrá conectarse con la pantalla mediante un receptor inalámbrico. Al estar conectado con una pantalla externa el LCD del teclado puede usarse, como ya digo, como un trackpad sofisticado pero también como una pantalla con accesos rápidos a varios programas o como una pantalla secundaria con información.

El problema que le veo, lo que me hace ser realmente escéptico en cuanto al concepto, es que para el salón ya hay una solución mejor. Se llama portátil, o netbook, y funciona igual de bien desde el sofá. Con los accesorios adecuados incluso puede conectarse a la tele de forma inalámbrica para ver en gran tamaño lo que quiera que usted vea en la pantalla (yo no juzgo). En este sentido el EEE Keyboard me parece un ejercicio interesante de diseño y un concepto diferente y fresco, pero no sé muy bien si terminará de cuajar, aunque a su favor hay que decir que al menos mejora la experiencia de escribir (el teclado es más grande que el de un portátil) y tiene un programa de aprendizaje de mecanografía muy simpático. Útil para quienes aún escribimos casi con dos dedos.

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Microsoft y Yahoo! han decidido extender el plazo para concretar su alianza en el negocio de búsquedas y venta de publicidad en Internet ante la “complejidad” de la operación, que podría quedar aplazada hasta el próximo año.

En una carta remitida al regulador bursátil de EEUU (SEC), Yahoo! y Microsoft señalan que decidieron “de mutuo acuerdo” ampliar el periodo para negociar y ejecutar su acuerdo en el negocio de búsquedas y ventas de publicidad en Internet, que en principio estaba previsto para el pasado 27 de octubre.

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“Dada la compleja naturaleza de la transacción, aún faltan algunos detalles por completarse. Las partes están trabajando diligentemente en la finalización de los acuerdos”, explicó Yahoo!, que precisó al diario electrónico Silicon Alley Insider, que “las dos compañías son optimistas de cara al cierre del acuerdo a principios de 2010″.

Yahoo! y Microsoft anunciaron el pasado 29 de julio una alianza en el negocio de la búsquedas a través de Internet, con una duración de diez años, en virtud de la cual Microsoft tendrá acceso al buscador de Yahoo! y Yahoo! recibiría el 88% de los ingresos de todas las ventas de anuncios en su sitio de búsquedas durante los primeros cinco años del acuerdo, además de tener el derecho de vender anuncios en algunos sitios de Microsoft.

Asimismo, gracias al acuerdo Microsoft podrá promover su propio buscador, Bing, en el portal de búsquedas de Yahoo!, mientras que este último seguirá utilizando su tecnología y datos en otras áreas de su negocio.

Yahoo! estimó que el acuerdo constituirá un beneficio anual para los ingresos de explotación de aproximadamente 354 millones de euros y un ahorro en los gastos de capital de aproximadamente 141 millones de euros. Asimismo, consideró que la alianza constituirá un beneficio para el flujo de caja operativo anual de aproximadamente 194 millones de euros.

El portal de Internet Yahoo! obtuvo un beneficio neto de 124 millones de euros en el tercer trimestre, lo que supone triplicar el resultado del mismo periodo del año anterior, mientras que la cifra de negocio de la compañía experimentó un retroceso del 12%, hasta los 1.053 millones de euros.

Por su parte, Microsoft obtuvo un beneficio neto de 2.380 millones de euros en los tres primeros meses de su ejercicio fiscal 2009/10, lo que supone un retroceso del 18,2% respecto al mismo periodo del ejercicio precedente, mientras que su cifra de negocio de Microsoft, que acaba de lanzar una nueva versión de su sistema operativo Windows, alcanzó los 8.601 millones de euros, un 14,2% menos que hace un año, aunque mejor de lo previsto por el mercado.

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A las 22.30 del miércoles 29 de octubre de 1969, el estudiante Charley Kline, de la Universidad de California en Los Angeles, intentó conectarse a una computadora en el Stanford Research Institute, donde estaba Bill Duvall. Tenía que transmitir la palabra login (conectar), pero a la tercera letra todo el sistema se colgó. Una hora más tarde, sin embargo, logró transmitir la palabra. La tecnología que daría vida a Internet era una realidad.

En rigor, lo que estaba en pleno funcionamiento era Arpanet, red precursora de lo que hoy conocemos como Internet, que pasaría de tener cuatro computadoras conectadas en 1969 a los más de 680 millones de equipos que hoy componen la red de redes.

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Con el fin de la Segunda Guerra Mundial llegó la bomba atómica, la Guerra Fría y, en 1954, el transistor de silicio, dando pie a los circuitos integrados y a la posibilidad de crear computadoras cada vez más poderosas y relativamente más económicas, que se fueron instalando en los centros académicos más importantes de Estados Unidos.

En 1961, Leonard Kleinrock publicó un trabajo en el que analizaba la posibilidad de transmitir información en forma de paquetes de datos, y no como un único bloque, como una manera de aprovechar las redes de comunicación existentes. En diálogo con La Nacion en 2003 (ver www.lanacion.com.ar/468833 ), Kleinrock explicó que se dio cuenta de la diferencia entre la manera en que los humanos aprovechamos una conexión telefónica y en cómo podían hacerlo las computadoras: un tercio de cualquier llamada está compuesto por silencio, mientras pensamos, titubeamos y demás. Al usar una computadora, pasa lo mismo: la mayor parte del tiempo el equipo está a la espera de una orden. En ese entonces las computadoras eran pocas y muy caras (cada una del tamaño de una habitación) y había muchos científicos ansiosos de usarlas. Kleinrock comprendió que se desperdiciaba su capacidad y que sería mucho más útil compartirlas con otros usuarios remotos. Una manera era accediendo a ellas por teléfono (desde lo que se llama una terminal), pero había que buscar la manera de liberar la línea para otros usuarios mientras el equipo esperaba más instrucciones. Y demostró así que se podían aprovechar mucho mejor los recursos si se compartían.

Un año antes, el investigador J. C. R. Licklider había publicado un ensayo sobre la interacción entre hombres y computadoras, y volvería a maravillar a la comunidad científica en 1962, cuando imaginó redes de computadoras compartiendo información entre ellas y permitiendo a sus usuarios lograr en instantes cálculos complejos. Ese año comenzó a trabajar en la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada del Departamento de Defensa estadounidense (ARPA, según sus siglas en inglés en esa época).

La idea de construir una red que permitiera a los científicos aprovechar los recursos informáticos desperdigados por todo el país fue bien recibida por la agencia y se comenzó a investigar el tema.

En 1965, Lawrence Roberts, en el Massachusetts Institute of Technology, conectó por primera vez dos computadoras y demostró que lo que decían Kleinrock y Licklider tenía sentido. Un año después comenzó a trabajar en ARPA diseñando la estructura base de la red que uniría las computadoras de Estados Unidos usando las teorías de Kleinrock.

Roberts se abocó a la construcción de la red, basando su funcionamiento en tres premisas: bajo costo, velocidad y confiabilidad. “Un problema inicial que tuvimos fue que la telefónica y la gente del Departamento de Defensa del área de comunicaciones, no creían que pudiéramos usar paquetes de datos, pensaban que no iba a funcionar -le explicó a La Nacion en diálogo telefónico-. Y a la gente de las universidades y los centros de investigación no le gustaba la idea de que otros utilizaran sus computadoras. Pero al tiempo de usar la red se dieron cuenta de que se ahorraban mucho dinero al aprovechar los tiempos muertos que tenían los equipos.”

El primer nodo de la red Arpanet fue la oficina de Kleinrock en la Universidad de California, en Los Angeles. La razón era sencilla: la red se basaba en sus teorías, así era lo más cercano a un experto que podían tener. El segundo nodo se instaló en el Stanford Research Institute, en las oficinas de Douglas Engelbart, creador del mouse y la interfaz gráfica, entre otras cosas. Engelbart y su equipo también estaban muy avanzados en aplicaciones basadas en compartir los recursos ofrecidos por un mismo equipo. La Nacion publicó una entrevista a Engelbart el 7 de octubre de 2002 (ver www.lanacion.com.ar/437795 ).

Así dieron inicio, el 29 de octubre de 1969, a la primera red de computadoras llamada Arpanet. A medida que fueron pasando los años, más nodos con más equipos se fueron sumando en todo el país, y comenzaron a surgir redes similares. Tanto, que en 1972 se comenzó a hablar de crear una Internet, es decir, una red de redes, que las vinculara a todas. Y que nada tenía que ver con la empresa que, en 1953, registró esa palabra como marca en la Argentina para la venta de ropa interior (ver www.lanacion.com.ar/468808 ).

Para eso se necesitaba un lenguaje común que permitiera intercambiar datos en forma transparente entre las redes. La tarea de desarrollar ese lenguaje, que se llamó TCP (y luego TCP/IP), recayó en Vinton Cerf y Bob Kahn; en 1974 terminaron el diseño de este protocolo, y en 1983 toda Arpanet migró a este estándar, haciendo invisibles las barreras entre una red y otra. En 1984 se superó el millar de nodos interconectados.

La Red no era como la conocemos hoy. Entonces, la aplicación clave era el correo electrónico, ideado por Ray Tomlinson en 1971 (ver www.lanacion.com.ar/179585 ). Roberts escribió, en 1972, el primer programa capaz de listar los mensajes, reenviarlos y responderlos. Hasta entonces eran una simple lista de textos.

“El uso original de Arpanet -recordó Roberts- era el acceso remoto a los equipos por gente que estaba alejada, para usarlos y correr programas en esas computadoras, cosas que no podían aplicar en los equipos que tenían en su universidad. También se la usaba mucho para enviar y recibir archivos. De hecho, uno de los problemas que yo tenía cuando estaba en el MIT era mover fotos que había escaneado de un equipo y hacérselas llegar a gente que estaba en otra computadora. Yo tenía uno de los pocos scanners que había en el mundo. En 1971 llegó el e-mail, y se hizo tan popular y tan rápido que fue el principal consumidor de tráfico durante muchos años.”

Aunque desde el inicio de Arpanet se pensó siempre en facilitar el flujo de información entre los científicos aprovechando los recursos disponibles, y Roberts, Licklider, Kleinrock y otros son considerados con justicia unos visionarios, hubo cosas que no previeron. “Pensábamos en cientos o miles de computadoras como mucho, no los millones de ahora -rememoró Roberts-. Sabíamos que la Web era algo que iba a pasar, porque Engelbart había estado trabajando con gráficos e hipervínculos, pero no teníamos las herramientas. También pensamos desde el inicio de Arpanet en la transmisión de voz, lo que hoy es Voz sobre IP, pero no de video. Ese es un tema que todavía no hemos resuelto bien.”

Internet tuvo su punto de inflexión en 1991, cuando se permitió el acceso comercial a la Red y Tim Berners-Lee creó la World Wide Web. En 1995 (año en que llegó Internet a la Argentina en forma comercial) había 16 millones de navegantes; hoy son 1669 millones de personas.

Todo, gracias a un mensaje enviado hace 40 años.

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